Storno Möglichkeiten Ihres Kassenbons

Ab und an ist es notwendig, eine Dienstleistung oder ein Produkt vom Bon zu entfernen. Oder sogar einen kompletten Bon zu stornieren, auch wenn dieser bereits gebucht ist. Das kommt immer wieder mal vor, und mit unserem winCOSY® Kassensystem auch überhaupt kein Problem.

 

Folgende Fragen beantworten wir Ihnen in diesem Beitrag:

 

1) Wie storniere ich eine Leistung innerhalb eines noch offenen Bons?

2) Wie kann ich einen bereits kassierten Bon stornieren? 

3) Wie storniere ich einen Bon, der mit Karte bezahlt wurde?

 

 

 


1) Wie storniere ich eine Leistung innerhalb eines noch offenen Bons?

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Storno innerhalb eines Bons vorzunehmen.

 

Möglichkeit 1 (nur in Kasse "Einnahmen endlos"):

Wählen Sie die entsprechende Leistung aus und drücken die "entf-Taste" auf Ihrer Tatstatur. Im Anschluss werden Sie nach dem Grund gefragt, hierfür finden Sie eine Auswahl, die Ihnen die Bearbeitung erleichtert. 

 

Möglichkeit 2 (sowohl in Kasse "Einnahmen endlos" als auch in der "Touch-Version"):

Wählen Sie die entsprechende Leistung innerhalb Ihres Bons aus und drücken Sie auf den Button "Storno". Sogleich erscheint die entsprechende Position darunter mit Minusbetrag.

 

Storno Touch-Kasse
Storno Touch-Kasse


2) Wie kann ich einen bereits kassierten Bon stornieren?

Gehen Sie in der Navigation auf Kasse. Hier wählen Sie die Position "Einnahmen einzeln" und es erscheint eine Liste mit allen bereits gebuchten Einnahmen von diesem Tag. Durch einen Rechtsklick auf den gewünschten Bon öffnet sich ein weiteres Menü. Wählen Sie daraus den Punkt "Stornobon als Gegenbuchung erzeugen". Die nächsten beiden Abfragen bestätigen Sie entsprechend mit "Ja" und "OK", insofern Sie den Storno wirklich vornehmen möchten.

Der ausgewählte Bon wird geöffnet und nun mit "Stornobon" (roter Kasten unten) gekennzeichnet. Anschliessend brauchen Sie den Stornobon nur noch kassieren, ausdrucken und durch einen Klick auf "Fertig" beenden.

 

Wir haben Ihnen den gesamten Vorgang auch einmal als Video erstellt. 

Wenn Sie dieses sehen möchten, klicken Sie einfach auf das Bild oder auf diesen Link: Video Storno gesamter Bon

Stornieren eines ganzen, bereits kassierten Bons
Anleitung: Storno eines ganzen, bereits kassierten Bons


3) Wie storniere ich einen Bon, der mit Karte bezahlt wurde?

Bevor Sie einen Bon mit Kartenzahlung stornieren können, müssen Sie vorab den entsprechenden Bon von Kartenzahlung auf Barzahlung ändern.

Dafür gehen Sie in der Navigation auf Kasse und wählen darunter die Position "Einnahmen einzeln". Durch einen Rechtsklick auf den gewünschten Bon öffnet sich ein weiteres Menü. Wählen Sie aus der Navigation den Punkt "Bon von Kartenzahlung auf Barzahlung ändern". Dies brauchen Sie dann nur noch zu bestätigen.

 

 

Danach können Sie, wie in Frage 2) erläutert, den gesamten Bon stornieren.

Auch diesen Vorgang haben wir Ihnen als Video erstellt. 

Klicken Sie auf das folgende Bild oder auf diesen Link: Video Bonzahlung von Karte auf Bar ändern

Anleitung: Ändern von Karten- auf Barzahlung
Anleitung: Ändern von Karten- auf Barzahlung



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